陈女士是某企业的办公室助理,平时不懂得电器的操作,有一天朋友介绍下到某超市购买火锅电磁炉,因为火锅电磁炉一般的操作简单,而且事故发生率比煤气炉的要低。在超市销售人员的介绍下陈女士购买了某款多功能的火锅电磁炉。功能确实很强大,炒菜,炖汤,热奶,煎炸等都可以的,方便得很,价格才238元。陈小姐很欢这款电磁炉,马上就拍板买下来了。
一个星期后,陈小姐邀请了一班朋友到她家里吃火锅试用一下她新买的火锅电磁炉。当天晚上陈小姐的朋友对这款火锅电磁炉更是赞不绝口,功能实大太强大了,而且价格更是低的惊奇。一班朋友吃火锅吃得很开心,吃完火锅后陈小姐送走了一班朋友。陈女士平时习惯用完的电器都不拔插座,因为这样使用起来更方便。所以这次新买的火锅电磁炉也没有拔插座。收拾一下东西正准备休息时突然闻到一股塑料烧焦味。是由厨房传出的,跑到厨房一看,当时吓呆了,电磁炉竟着火了,冒出来的黑烟都把墙熏黑了一大块。陈小姐这里顾不上想了,马上用水把火熄灭,拔下电源插座。还好及时发现,否则后果不堪设想。
事后陈小姐找齐购买火锅电磁炉的资料,并拍下火锅电磁炉的所在位置的照片,正明放电磁炉的地方没有高温物体,不可能是接触到火点引起。然后找超市理论,然而,商家却坚持是陈女士“使用不当”造成电磁炉自燃,拒绝赔偿。因为电磁炉使用说明书上明确写下使用后要拔下插座,但陈小姐没有按使用说明书的来操作。所以造成的事故商家一概不负责。
陈小姐也上网查一下下资料:电磁炉一般都有自动防止干烧功能,这次自燃一定是产品质量有问题。但无论陈小姐怎么说,商家就是不肯赔偿电磁炉故障所造成的损失。无奈之下,陈女士只好求助于集北工商所。
工商人员调查后向商家指出,即便是电源未拔导致的自燃,也是产品质量存在问题,商家应承担相应的责任。在工商部门的多次调解下,商家最后同意为陈女士办理退货。
贡享提醒大家,购买火锅电磁炉安全应该放到第一位,其次才是功能。无论火锅电磁炉的质量有多好,使用后必须把插座拔下。火锅电磁炉一般在断电情况不拔插头其实也是在工作,除了有一定的安全隐患外,还会耗电。