电磁炉自燃 商家“打太极”顾客维权难
日期:2012-03-09 点击(751)
2月28日上午，市民刘女士反映，她购买的电磁炉在保修期限内自燃，商家左推右推，就是不愿意理赔。她说：“他们对付消费者很有办法，个体消费者只能被他们牵着鼻子走。”
去年11月27日，刘女士到一家小家电商店购买了一台电磁炉。使用10多天以后，她就发现电磁炉有漏电现象，就于12月20日到商店退换。可是，在店主测试时，电磁炉又不漏电了。店主夸电磁炉是“科技新产品”、“质量好”，最后又让刘女士把电磁炉带走了。
2012年1月4日上午，刘女士在家做好午饭后上街购物。14时，刘女士的爱人回家，一进屋就闻到臭塑料皮味。打开厨房，他惊呆了：满屋黑烟，吊顶塌陷，电磁炉烧得“面目狰狞”。她说：“庆幸的是，电磁炉燃烧时不是明火，否者后果不堪设想。”
“1月6日，商家和经销人员到俺家查看，他们拍了照片，让我写了事情经过。当时，说得好好的，他们会及时处理。”刘女士生气地说，“现在过去快两个月了，他们一直不处理。打电话过去，他们有一大堆的理由，说愿意理赔但就是不说准信。”
当着刘女士的面，记者与女店主通了电话。她答复，将与总经销负责人联系，尽快处理此事。