美的电磁炉故障维修商家称节假日保修需付费

年三十晚上，美的电磁炉坏了，可是却打不通维修电话。可是等过完年回来，已经过了保修期，徐先生最后只好花了90元钱维修，但是他觉得商家这样没道理，于是投诉了商家。

　　因为春节找不到维修过了保修期节后要自费90元维修电磁炉

　　电磁炉是去年2月5日在欧尚超市购买的，花了299元。买来电磁炉后，徐先生基本上没用过，一直放在那里闲置着。

　　年前放假后，徐先生要回丽水老家去过年，随身行李中，也包括了那只闲置已久的美的电磁炉。徐先生本想把电磁炉带回家，为了能过年时图个方便。

　　年三十那天，徐先生一家人准备用电磁炉吃个火锅，不过，电磁炉开起来之后很快就坏了。徐先生马上找到电磁炉的包装盒子，按照上面提供的维修电话打过去，“一直没人接，找不到人。”徐先生本来想问下在丽水哪里有维修点，或许小问题修一下还来得及，但是电话一直无人接听，他猜想美的维修人员大概都放假了，就没再继续打维修电话。

　　电磁炉没法修，一家人有些扫兴。徐先生决定等回杭州后再送去修理。

　　2月10日，徐先生返回杭州。第二天，他带着电磁炉找到欧尚超市，超市工作人员又让他带去维修部修理。于是徐先生马上又赶到了东新路上的美的公司在下城区的维修部。

　　工作人员检查后说是保险丝烧掉了，可能与长期不用有关。更换保险丝后，工作人员要收取90元的维修费——因为徐先生的电磁炉到今年2月5日保修期就满了。

　　“过年那几天我找不到美的的人，所以保修期应该给我延长几天。”徐先生认为电磁炉保修过期，责任在美的公司，不应该让他来承担维修费用。另外，徐先生对太长时间没用造成保险丝烧掉的说法很不赞同，“我买个电磁炉299元，换根保险丝就要90元，这个收费也有问题。”

　　企业将节假日包含在保修期内

　　消协：碰到法定休假日应顺延

　　对于徐先生的疑问，记者联系了美的公司客服热线，该热线工作人员表示按照公司的规定，电磁炉保修期是从开票日期算一年，并没有节假日间过保的产品可延保的相关说明。随后，美的公司在下城区的维修部一位工作人员联系记者，表示徐先生报修的日期记录显示是2月11日，此前并没有相关记录，因此不能提供保修服务，“我们会和消费者联系说明，取得他的谅解。”

　　碰到类似徐先生这样的问题，其他企业会怎么处理？记者又分别拨打了海尔、西门子等公司的售后服务电话，客服人员都表示热线24小时有人值班，“节假日维修师傅可能放假了，但是只要报修时间在保修期内，我们师傅回来后还是会提供保修的。”西门子的客服说道。

　　记者也咨询了杭州市消保委，工作人员表示，三包有效期的最后一天为法定休假日的，以休假日的次日为三包有效期的最后一天。

　　总之，是因商家维修时间、节假日放假等问题造成的保修期过期仍不能维修，商家都应顺延保修期。