超市购电磁炉20天即炸锅,返修后电磁炉又炸锅三方协商超市退款

浙江玉环县芦浦镇的马先生因为家里的液态煤气炉坏了，听别人说电磁炉一样可以做到液态煤气的所有功能，而且在节能方面大大胜于液态煤气炉，于是马先生就决定把买一台电磁炉使用，超市销售人员给马先生介绍了某品牌的电磁炉，功能还是很多的，让马先生感到十分的惊喜。而且价格不贵才215元，超市销售人员还跟马先生说，这款电磁炉在节能方面做得十分出色，一年使用电磁炉能节约150-200元的钱出来，把买电磁炉的价钱都省回来了。马先生听后十分心动，马上拍板就买下来了。正当马先生准备付款时又想到了电磁炉的质量问题，万一没有使用到一年电磁炉就损坏了，怎么办呢?这时超市销售员给马先生吃了一颗定心丸，销售人员说:”我们商场，所有的电器都是七天内出现质量问题，无条件退款，一年内出现质量问题，我们是保修的”。马先生听后毫不犹豫的付款了。

回到家里，马先生迫不及待把电磁炉按照使用说明书装上，第一次使用电磁炉煮菜，感觉功能也很齐全，可自由调控火力，使用非常方便，跟旧的液态煤气炉没什么区别。

可以使用电磁炉还不到20天，马先生像平时一样炒菜，电磁炉突然“炸锅”，炉体炸裂道口无法使用。当时菜炒到一半，不生不熟的可以马先生急坏了，顾不上吃饭，马上就去找超市的售后负责人，要求换一个新的电磁炉。超市以超过7年为由，可以免费维修但损坏的零件需要马先生补钱更换。马先生最终还是答应了超市的要求。一个星期后，马先生见超市还给是个旧电磁炉，在一再坚持下，超市只好给个新的电磁炉。

马先生回到家后正常地使用电磁炉进行炒菜，但仅使用22天又出现“炸锅”，这下马先生又跑回超市找售后的工作人员处理，工作人员给出上次一样的答复：补钱，再修。这下马先生就不肯了，新买回来的电磁炉才使用了20多天就出事，两次都是这样。换谁也对这产品没信心了。这次马先生要求退回原购买价215元。但超市以产品销售已过7天为由，只保修，不退款，不违反超市给顾客的承诺。

马先生只好把这事情投诉到玉环县工商部门，工商部门的工作人员听完马先生的投诉后立马联系超市，详细了解这起纠纷的起因、经过，对超市曾主动协调予以肯定，并建议双方组织一次座谈，由消保人员作公证人，共同协商解决。超市听取调解人员分析和法律知识后，表示不需面对面协商，答应退还马先生全款。

马先生对记者说：以后还是会用电磁炉抄菜，但不会再使用这款电磁炉了，以后购买电磁炉一不能只考虑价格，还要考虑一下品牌，功能，和功率，最主要的还是要看一下产品的口碑，多上网了解了一下这款产品的性能如何。